Условия оплаты и возврата
Публичная оферта сервиса FormaCart для создания карточек товаров.
1. Исполнитель и связь
Индивидуальный предприниматель Балыкин Иван Алексеевич, ИНН 772644026485. Адрес для обращений: 117216, г. Москва, б-р Дмитрия Донского, д. 9, корп. 3, кв. 204. Email: info@formacart.ru.
2. Что можно оплатить
Пользователь оплачивает услугу создания одного AI-комплекта: одного нового изображения по фото или текстовому описанию и от одной до шести карточек на его основе. Текст и цвет готового проекта можно менять без повторной AI-генерации. Оформление своего фото без AI доступно бесплатно. AI может изменять детали и ошибаться; покупатель проверяет результат перед размещением на маркетплейсе. Конкретное увеличение продаж и соответствие неизвестным нам характеристикам товара не обещаются.
3. Цена и заключение договора
Цена одного комплекта в рублях показана в личном кабинете и повторяется на странице оплаты ЮKassa до подтверждения платежа. Исполнитель применяет УСН «Доходы», без НДС. Выбор «Принимаю условия оплаты и возврата» и оплата означают принятие этой оферты в указанной редакции. До оплаты пользователь может ознакомиться с бесплатными примерами и отказаться от покупки. Подписки и автоматического повторного списания нет.
4. Предоплата и выполнение
Платёж является полной предоплатой одного конкретного AI-комплекта. После подтверждения ЮKassa сумма отображается на балансе аккаунта. При запуске генерации она резервируется для выбранного проекта; после появления готового комплекта услуга считается выполненной. Чек предоплаты и чек полного расчёта направляет ЮKassa на email аккаунта. Срок подготовки зависит от очереди и доступности AI-провайдера; действуют указанные в сервисе ограничения. При невозможности выполнения пользователь вправе обратиться за возвратом. Баланс учитывает оплаченные услуги и не является банковским счётом; переводы другим пользователям не предусмотрены.
5. Ошибки и возвраты
При незавершённой генерации предоплата автоматически возвращается на внутренний баланс, чтобы можно было повторить попытку. Для возврата денег на исходный способ оплаты используйте кнопку «Вернуть неиспользованную оплату» в разделе оплаты. Сервис отправит заявку в ЮKassa; срок фактического зачисления зависит от платёжного сервиса и банка. Если автоматический возврат недоступен либо есть претензия к выполненной услуге, напишите на info@formacart.ru, указав email аккаунта и номер проекта или платежа. Законные права потребителя сохраняются; эти условия не ограничивают обязательные основания и сроки возврата. Неиспользованная предоплата не сгорает автоматически.
6. Материалы и доступ
Пользователь загружает материалы, которые вправе использовать, и указывает проверенные характеристики товара. Запрещено включать в запросы к AI чужие персональные данные и незаконный контент. Сервис хранит проекты в аккаунте, однако рекомендует скачать нужные файлы после создания. При изменении цены ранее оплаченный комплект предоставляется на согласованных при покупке условиях либо неиспользованная оплата возвращается по заявлению пользователя.
7. Обращения и редакции
Обращения принимаются по адресу info@formacart.ru. Указывайте суть вопроса без паролей, полных реквизитов карты и лишних персональных данных. Изменения оферты применяются к новым покупкам после публикации новой редакции. Для каждого платежа сохраняются принятая редакция, сумма и время оформления. Обработка персональных данных описана в отдельной политике.